关于CDMA那些事儿
2010年11月29日,终于将用了7年的CDMA号码销掉了。说实话,一个用了7年的号码应该很难去销掉,上面有接近600个朋友和客户的联系方式,消号确实是我做的一个非常艰难的决定。但是一年多来,特别是CDMA被中国联通一脚踢给中国电信后的一年多来,对中国电信本来是基于厚望的,特别是CDMA在3G方面领先移动和联通的网络覆盖,但是现在看来只能是失望,老的CDMA用户被完全冷落了,像是被人丢地的,寄人篱下,中国电信通过接手CDMA网络后,进行了空前的3G的宣传和推广,但是他们的服务呢?原来忠诚的CDMA老客户呢?相信消掉老的133的CDMA的号码的也不止我一个人。我想中国电信应该要好好反思一下。
CDMA终端的选择无奈
在来北京之前就使用CDMA的手机,那时候是2003年用摩托罗拉V680,2003年到2004年漂到北京来,自然要换一张北京的CDMA卡,当时一直混迹于北京邮电大学,见中国联通在北京邮电大学的校园里在推广校园通的CDMA,资费便宜,而且可以设置亲情号码与家人联系比较实惠,而且还送100M的流量。只能是在校生才可以办理,于是托在北邮读研的同学办了一张,选了一
个自认为不错的号码,这个号码一下就用了7年。CDMA的使用上来讲还是不错的,在7年的历程中也为我立下了汗马功劳,但是先进的网络优势总是感觉没发挥出来,当时赠送的流量V680真没法用。一直以来想更换一个功能更好的CDMA手机,但是无奈当时联通订制的CDMA手机的确太少了,而且手机的价位也相对较高,无奈啊,07年的时候经过半年多的观察终于敲定诺基亚N6275,当时买N6275也是下来很大的决心,因为毕竟还是不理想,价位也不低。用了唯一的好处是可以笔记本通过蓝牙连接手机拨号CDMA上网,而且速度还算可以,这种上网方式一直沿用。每次出差的路上基本上都给我带来很大的便利,能够让在没有宽带的时候也能一显身手。但N6275 也不能称得上智能手机,也就是能上上网而已,其他的第三方的应用几乎都不能用,着实无奈。不过7年来CDMA一直不温不火,一直以来是小众群体。08年初的时候公司由于业务需要为员工开通移动CRM,无奈只能用移动的号码,于是当时公司采购一批动感地带。自己也选了一张中国移动的号码。当时的定位是中国移动的号码用于工作,联通的CDMA用于个人事务。两个号码并用,移动的手机考察了一番,于是结识了黑莓BlackBerry,当时的7290,感叹于其强大的功能、外观。于是慢慢的研究BlackBerry,后来换成8700,一直用了2年多的黑莓,已经让个人用手机的习惯完全黑莓化。两个号码并行用的过程中,还是主要依靠CDMA,后来公司的移动CRM功能取消,移动的号码存在也着实没有意义,但是已经离不开黑莓了,于是寻找黑莓的CDMA终端,无奈失望告终,后来说中国电信要引进黑莓,着实高兴了一番,期待啊!最终还是失望!中国电信的黑莓不是给大众化使用的,定位就已经把绝大多数人排斥在外了,而且迟迟没有进展。
联通将CDMA丢给了电信
一开始真认为是一个大好事,认为中国电信肯定能够为CDMA这个小众用户扬眉吐气,但是事实证明我的期望值过高了,高到让自己太失望。套餐的更改非常无奈,原来的校园通的套餐转到电信后,改为了后付费的畅听套餐,而且每个月有50元的使用费,有点类似于中国移动的全球通了。对于客户电话主要集中在移动卡上来讲过于浪费,咨询过10000很多次了,询问是否可以调整,被告知没有办法,调整不了。他们给的建议是推荐换为电信的天翼,也就是换号为189。这怎么会是解决方案呢?电信这样做无非是逼着原来老的133退出啊。3G的开通问题,也咨询过很多次,还是最好换成189!无奈!带号转网也想过,咨询过,但那个进度慢啊,天津在试点,北京还不知道哪一天。不过北京真要带号转网,相信最惨的也将是中国电信。
销号的气愤
无奈中无奈,决定将CDMA的号码销掉,由于号码是朋友办的,而且朋友长期在海外,也咨询了电信客服,对于非机主本人如何销号,客服根本无法说怎样办,机械的给出必须机主本人持本人身份证办理。反复打过几次客户电话,最终建议到营业厅咨询,到营业厅方给出要授权委托书。让朋友从海外发传真,终于搞定手续,去营业厅办理,工作人员一听是销号,态度不是一般的冷淡啊,最终说卡上还有5元节余,要在15天后带着多有的手续再来一次营业厅。我的回馈是你们这样的服务谁还来营业厅呀。气氛。回到办公室在新浪微博上找张明天(中国电信客户服务部总经理)投诉一番。有幸有微博能够直接将意见反馈给总经理,呵呵,但是结果会怎样呢?我已经不再用你们的服务了。
后记
后续计划要分析对比一下中国电信的失败之处。张明天在北邮做的演讲也充分说明了中国电信的乏力发展历程。
1条评论▼