I have a dream that one day I can finish in 8 hours

失败的31种原因(转)

载网上看到失败的原因,拿来用以自己一一对照,人生到了三分之一的进程了,没办法用成功来衡量,引以自省。

美国一位学者曾经分析了数千人的经历,结果是总人数的98%都是失败者。并由此归纳了人们失败的主要原因,有31种之多。当你逐项阅读它们时,要一一检查自己,以求发现将你排斥在成功之外的有多少种。

1、不利的遗传背景:对于生来就脑力不足的人,好主意是不会多的。有一个可用来弥补这种缺点的方法,就是组织个智囊团,求得别人的帮助。不过请注意,在所有31中失败因素中,只有这一种是任何人难以改变的。

2、缺乏明确的生活意向:没有中心意向或明确目标而盲目努力的人是毫无希望的。

3、缺乏中等以上目标的雄心:对于人生漠然、不求上进的人,我们是不存什么奢望的,对于不愿意付出代价的人,也不过如此。

4、教育不充足:这是比较易于改善的。经验证明,最有教养的人,往往是自我造就或自我教育的人。要成为有教养的人,所需要的不仅仅是大学的学位,更要学会能取得生活所需的一切,但又不损害旁人的权利。再有,教育不止包含很多的一般知识,还要包含那些有效又能持久运用的特殊知识。人们并不为他们所懂得的知识付出金钱,而是为了他们用知识去创造的事物去付钱的。

5、缺少自律:纪律是从自制而来的。这表明人们必须控制自己的一切消极品性。在你能控制环境以前,必须先学会控制你自己。自我主宰是你所要解决的最困难的问题。你如果克服了你自己,你更会被你自己克服了。你若走到一面镜子前,你会同时看到你的最好朋友和你的最大敌人。

6、身体不健康:没有任何人能够身体不好而获得辉煌的成就。很多人身体不好的原因,都是可以控制和克服的。主要原因有:

①吃多了不能促进健康的食物。
②错误的思想和自卑的观念。
③性的胡为及滥用。
④缺乏适当的运动。
⑤呼吸新鲜空气不足。等等。

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团队核心打造4原则

团队建设的目的是为了实现1+1>2即“整体大于个体之和”,在企业管理中其地位和作用越来越明显,因此,团队建设也越来越受企业管理者的垂青。但组建一支优秀团队在现实中是难乎其难,为什么呢?笔者以为关键在于要打造团队的核心——领导者和核心成员。

1、组建团队的原则。

业界对团队建设有这样一个法则:12321.即一个领头人、两个精英、三个中流、两个培养、一个淘汰。这是按9人团队设计的原则,实际团队组建时可能多于或少于9人,但12321法则同样适用这些团队的组建。这个法则中明确了领头人和精英的地位,他们就是这个团队的核心层。

2、团队的形成需要卓越的领导者和优秀的核心成员。

管理界流行着这样一句话:一头狮子带领的一群羊可以打败一头羊带领的一群狮子。说明了团队中领军人物的重要性。领导者必须具备把握方向和机会的能力,这对团队的发展尤为重要。同时,他要客观、公正、无私,通过制定公平、合理、透明的考核机制,来约束和激励团队创造更大的价值。

核心成员——精英的地位不可低估,他们的人格魅力和职业技能对团队能起到传、帮、带的作用,他们是团队文化理念的创立者、支持者和强力拥护者。一个团队中不需要也不可能个个都是精英。如果个个都是精英,他们会相互比拼,相互拆台;在员工奖励和提拔上也难以公正;造成人心浮动,不利于团队的建设。

3、团队核心层的基本素质。

谁可以成为团队的核心呢?当然是那些品质优秀、能力出众的人。

优秀品质的三要素:乐观、成熟、正直。乐观的人会竭力支持上级的成功;会愉快地分享同僚的成功;会积极促进下级的成长和成功。乐观的人会积极主动地着手解决问题并勇于承担责任。成熟是一种平衡能力,既要周到考虑别人的需求又要充分表达自我,不成熟的人则表现为非此即彼、非白即黑。正直就是说实话、做实事,就是廉洁自律、无私奉献,就是胸怀宽广、公道正派。具备这些优秀品质的人能像磁铁一样吸引那些具有积极心态的下属,形成一股具有推进作用的积极力量推动着团队的发展。

团队的核心还应具备的三大技能。

专业能力。专业能力就是掌握知识、运用知识的能力。企业的价值实现最终体现在客户身上,只有客户实现了价值,企业才能实现价值。团队核心层的使命就是通过自己的专业知识来创造客户的价值。就拿烟草营销人员来说吧,他们必须具备销售知识、卷烟产品知识、行业的方针政策及发展趋势等等,只有具备这些知识并能恰当运用,才能成为客户信服的专家,才能实现客户的价值,使企业实现价值

策划能力。策划能力就是综合运用信息和知识解决问题推动企业发展的能力。事有轻重缓急,选择什么时间、运用哪些信息和知识、选择什么方式来解决对团队核心来说是一个考验。关注重要但不紧急的事,不仅能防患未然,而且能赢得领先,促使企业良性循环。

沟通能力。沟通能力就是建立起具有安全感和信任感的关系的能力。这是众所周知且又极须改善的一种能力。如何化解客户的抱怨?如何理解领导的意图?如何保持团队的高效运行等等?沟通。和客户沟通,和上级沟通,和下属沟通。通过沟通,建立客户的信任、领导的信任、下属的信任和安全。

所谓团队核心的基本素质概括起来就是德才兼备,缺一不可。

4、打造团队的核心

不断地选聘和培训团队的核心应该是当前企业人力资源部门全力以赴乃至企业领导者亲自关注的一个首要任务。

打造团队核心的几个原则:

严管。即严格管理,考察其执行的能力,对任务的完成是否能贯彻执行坚决到底。其衡量的标准是业绩完成情况和严格的考评机制。

适位。即人适其位,挖掘每个人的潜能,给予其职业发展机会。位高才低和才高位低都是一种浪费。

培训。培训既是一种福利,更是一种奖励。企业需要建立完善的培训机制,包括长期培训和短期培训。行之有效的培训可以传承企业文化、团队理念和职业技能。

储备。实质上是自我复制的过程。临时外聘和临时培训只能解除燃眉之急,不是根本之道。不断地培训和充足的储备,可以促进团队公平、公正的竞争,保证团队充满活力。

IS09000相关知识

ISO9000族标准是国际标准化组织(英文缩写为ISO)于1987年制订,后经不断修改完善而成的系列标准。现已有90多个国家和地区将此标准等同转化为国家标准。我国等同采用ISO9000族标准的国家标准足GB/T19000族标准。

  一般地讲组织活动由三方面组成:经营、管理和开发。在管理上又主要表现为行政管理、财务管理、质量管理等。

  ISO9000族标准主要针对质管理,同时涵盖了部分行政管理和财务管理的范畴。

使用Windows Live Write发布日志

更新MSN的时候,顺便下载了Windows Live Write,安装了试了一下,对于bo-blog还是能够连接上的,使用XML-RPC消息传递协议,即可使Windows Live Write链接上bo-blog,不过在选择日志种类的时候,需要选择Metaweblog API即可。本文是通过Windows Live Write发布的。测试插入图片
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看上去不错。

重新安装了一下blog系统,发文测试一下

由于原来的程序在撰写日志的时候总是出现问题,用最新的bo-blog程序进行了全新的安装,发文测试一下。发表文章没有问题了,但是在一下模块的顺序上还需要做调整。

如何引导客户转向自助服务

  1. 首先确保你的自助服务系统的易用性,既能够方便、快捷、准确地解决客户的问题。否则,就很容易让客户对自助服务产生畏惧和抵触情绪。
  2. 确保自助系统与人工系统的流畅衔接。一旦客户在自助系统中不知所措,应该能够让他们很容易的接通人工帮助。同时,客户已经做的各种操作记录也应该能够实时传送到人工界面,以避免不必要的重复工作。
  3. 应对主动使用自助系统的客户给予一定的激励和引导。比如,加油站自助加油的油价要比人工服务的油价便宜几分钱;或者给使用ATM办理个人银行业务的客户减免相应的手续费等等。引导客户积极主动地去尝试这种新的服务方式。
  4. 利用一切可能的渠道,包括市场宣传材料、电话沟通过程、IVR语音通告、电子邮件、普通信函等手段宣传、告知各种自助方式及其操作指导。

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赢得终身客户的几条秘诀  John Boe(Customers for Life)

  1. 低调承诺,超额兑现。建立可靠性信誉;不要给予客户你无法兑现的承诺;
  2. 信守你的诺言。关注细节。养成快速及时回复电话、电子邮件和其它通信请求的习惯。跟进、跟进、再跟进!保持联系,
  3. 保留记录。花时间记录下电话或会议中的相关信息。保持一份书面服务记录。利用信息系统随时跟踪重要的联络日期,如客户的生日或者沟通关怀电话等。每六个月可考虑给客户寄送一份个人问候或者一些客户可能感兴趣的信息。
  4. 不定期给客户一些促销礼品,例如,信封开启器,印有公司照片或者联系方式的咖啡杯或者日历等。

outlook用合并邮件群发邮件

用outlook很久了,每天给N多的客户发邮件,对于群发邮件的方式,网上也有很多的介绍[url=http://www.xland.cn/article/151/155/0605/11784.htm]用outlook群发商业邮件的教程[/url]。写的都不错。方法是在OUTLOOK“联系人”中选定所需收件人,从“工具”菜单中选择“邮件合并”命令。在对话框中选择适当的选项后单击确定。在出现的WORD文档中输入邮件内容,从“邮件合并”工具栏中选择“合并到电子邮件”,再按“确定”。OUTLOOK就会把您所想要发的文档发送出去。使用起来感觉不错,关键是在用word编辑邮件的时候,你可以自己选择要针对单封邮件进行更改的内容,不过前提是联系人的各项内容都填好了,才可以在邮件中正常显示。
同时还看到这样发邮件的不足,就是无法发送附件。找了好多的教程,对如何采用合并邮件的方式发送带附件的邮件,还真没有介绍的。查找了一下outlook的帮助文档也没有找到。
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怎样在你的网站上加上搜索引擎

Copyright Herman Drost

当访问者来到你的网站时,你希望他们能够快速的找到他们需要的信息,否则他们会失去耐心并快速地离开你的站点。在你的网站上添加一个搜索引擎是克服这种困境的十分有效的办法。很多的访问者都已经熟悉使用如google一样的搜索引擎,所以他们也会很轻松的使用你站点上的搜索引擎。

在这篇文章里我将谈论:

A. 添加搜索引擎的好处
B. 各种类型的搜索服务提供站点
C. 将搜索框放在你的站点的哪个位置
D. 搜索引擎
是怎样工作的[separator]

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A. 添加搜索引擎的好处,以及不同种类的网站在哪里可以用到搜索引擎

    1. 电子商务网站 – 您的电子商务网站通常有许多种类的产品,因此航海菜单也很难有效的让你的访问者快速的找到他要找的具体产品。在你的电子商务网站上添加搜索引擎,来您帮助访问者通过在搜索框输入相应的关键词,容易地和迅速地找到相应的产品。
    2. 动态站点 – 搜索引擎的爬虫对抓取动态网页有一定的困难。这些页面是通过数据库来产生的,因此你网页上的信息不会出现在搜索引擎的索引之中。在你的站点的各个页面中添加上搜索引擎。如果访问者从一个大的搜索引擎进入到你的这个页面, 他们能够在该页面做一次快速的查询,而不是然后做一次快的查寻从那页而不是搜寻去别去查询。
    3. 小站点 – 对于包含5-10 页的网站并不需要加入搜索引擎,因为访问者不必通过搜寻许多页找到信息。相反, 你可以做一个简单的航海菜单放在你的页面的顶部或底部。

B. 各种类型的搜索服务提供站点

    1. Atomz (http://www.atomz.com) – Atomz Express Search 是一种免费的服务,通过它您可以在您的个人网站或商业站点上整合查询功能。 它可以在最多750个页面的网站上工作,并且可以进行修改来比配你网站的风格。只是在查询结果中,会显示一些相应的广告。只要你喜欢你就可以永远使用它,因为Atomz没有试用期。
    2. Freefind (http://www.freefind.com) – 它的特性是可以个性化的查询和结果页面。对免费帐户有最多存储3,000 页面或32MB的限制。站点查寻是在FreeFind 的服务器上。它还会为您的网站生成一个站点地图, 在后台中你还可以查看追踪访问者的查询情况。
    3. Google 免费站点搜索服务(http://www.google.com/services/free.html) – 它会给你所列出的具体的域名的内容。你可以自定义显示结果的背景、文本和链接颜色。有google提供的查寻结果将会是你指定的样式。google也可能会在搜索结果出出现一些广告。在数量上google并没有限制,但是你的页面上必须要显示google的logo。(其实也可以去掉google的logo)

C. 将搜索框放在你的站点的哪个位置

    1. 放置在重要位置…最好的位置是上部中央或者是右部分。
    2. 因为访问者可能进入你的任何一个页面,所以最好在所有页面上加上搜索框。
    3. 使搜索框的大小合适访问者能够找到需要的信息。
    4. 搜索框应该是一个可输入的,而不是连接,因为访问者不会等另一个页面的载入。
    5. 查寻结果最好限制在50条每页。长长的搜索结果会使得访问者丢掉他们的耐心。

D. 搜索引擎是怎样工作的

你网页上的搜索引擎与主要的搜索引擎网站相似,所不同的是爬虫搜索来的结果存放在单一的数据库中。

搜索引擎服务公司提供必要的代码。用以加入到你的网页中,这些代码通常包括要输入的关键词和发送查询的按钮。查询向搜索服务公司提交相应的关键词,将会产生相应的结果页面。

搜索爬虫收集的信息和查询信息的质量取决于你网站提供的信息的多少,所以多花一些时间来优化你的站点是应该的,比如:优质的内容和关键词,优化你的meta标签,图像以及简洁的导航结构。

优化你的站点不仅仅是通过提供被搜索引擎聚焦的内容,也需要提高你的站点在大的搜索引擎的排名。

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